Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Stand: 01.09.2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops Frischzuber unter der Domain frischzuber.shop. Betreibergesellschaft hinter dem Storefront-Angebot ist die Rheinhaus Handelsverwaltung GmbH, Lindengasse 24, 50667 Köln, Deutschland. Sie ist ein eigenständiges Handelsunternehmen mit Sitz in Köln, das sich auf den Betrieb und die organisatorische Verwaltung von spezialisierten Online-Fachhandelsangeboten konzentriert, und verantwortet Warenbeschaffung, Preisgestaltung, Kundenserviceorganisation und Schriftformkommunikation. Die Storefront selbst bleibt die sichtbare Verkaufsfläche.

Frischzuber ist ein unabhängiger Fachhandel für Haushaltsreiniger und Desinfektionsmittel der Marken Sonett und Poliboy. Wir sind kein offizieller Sonett- oder Poliboy-Shop und geben keine externen offiziellen Domänen als diesen Store aus; alle Warenzeichen gehören den jeweiligen Rechteinhabern.

2. Nutzung der Website und Kundeneignung

Die Website darf ausschließlich zu rechtlich zulässigen Zwecken genutzt werden. Bestellungen können von volljährigen, geschäftsfähigen Personen sowie von Unternehmen aufgegeben werden. Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht nicht; wir können Bestellungen bei missbräuchlicher Nutzung, unklaren Daten oder Verfügbarkeitslücken ablehnen und nachrichtlich mitteilen.

3. Kundenkonten

Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, sind die Angaben wahrheitsgemäß zu machen und Zugangsdaten geheim zu halten. Der Kontoinhaber ist für Aktivitäten über sein Konto verantwortlich und informiert uns umgehend über unbefugte Nutzung.

4. Sortiment, Produktinformationen und Preislogik

Unser Sortiment umfasst Artikel der Marken Sonett und Poliboy. Jedes Produkt wird vor Freischaltung anhand des Original-Herstellerdatenblatts geprüft; Inhaltsstoffe, Gefahrenkennzeichnung, Dosierangaben, Gebindegröße und Anwendungsbeschränkung werden mit dem tatsächlichen Etikett abgeglichen. Alle Artikel stammen aus einem dokumentierten, autorisierten Fachgroßhandelsweg mit nachvollziehbarer Chargenherkunft.

Preise unterscheiden sich je nach Gebindegröße, Nachfüllcharakter und Konzentration des Produkts; Konzentrate und Mehrfachgebinde bieten von der Produktnatur her niedrigere Kosten pro Anwendung, was im Preis pro Liter ersichtlich wird. Listenpreise sind Grundlage der Kalkulation, Kurzfristaktionen sind temporär und an die im Kaufprozess angezeigten Konditionen gebunden. Aktionsrabatte werden aus eingesparten Laden- und Werbekosten finanziert – es handelt sich stets um volle Originalprodukte aus der regulären Charge, nicht um Sonder- oder Restpostenware. Die Ersparnis entsteht durch Struktur – Konzentrationsvorteile, planbare Einkäufe, schlanke Verwaltung – nicht durch Ersatzartikel oder veränderte Rezepturen. Alle Preise in Euro (EUR) und, soweit anwendbar, inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer zzgl. Versandkosten.

5. Coupons und Aktionen

Aktionscodes wie FRISCH15 gewähren 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den im Checkout angezeigten Regeln; Codes sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, nicht auszahlbar und nur innerhalb des Aktionszeitraums einlösbar. Im Checkout gilt: „Gib FRISCH15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel.“

6. Vertragsschluss und Bestellablauf

Die Darstellung des Sortiments im Shop ist unverbindlich. Mit Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Nach Eingang erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung; der Kaufvertrag kommt mit der Auftragsannahme oder der Lieferung zustande. Artikel, die erkennbar falsch berechnet wurden, können wir nach Rücksprache annullieren.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt bei oder unmittelbar vor Versand der Ware. Zahlungen sind nur an die im Bestellprozess angegebenen Kontoverbindungen zu leisten.

8. Versand

Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei. Die Ware wird in trockenen, temperierten Lagerräumen auf Paletten gelagert; vor Auslieferung prüfen wir Mindesthaltbarkeits- und Chargenangaben, Siegelfrische des Gebindes und Kartonintegrität, und beschädigte Umkartons werden aussortiert. Versand- und Lieferzeiten sind an der jeweiligen Produktseite oder Bestellbestätigung angegeben.

9. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte setzen Sie sich vor einer Rücksendung mit unserem Support in Verbindung; die Rücksendeadresse erhalten Sie schriftlich. Erstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg, über den die Bestellung bezahlt wurde, sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist.

Wir bitten, bei Annahme die Unversehrtheit des Gebindes, die Lesbarkeit des Etiketts und die Stimmigkeit von Chargen- und Mindesthaltbarkeitsangabe zu prüfen und Auffälligkeiten innerhalb kurzer Frist zu melden. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.

10. Echtheit, Qualität und Reklamationsweg

Echtheitszusicherung: Wir garantieren, dass jedes gelieferte Produkt ein unverändertes Original der jeweiligen Marke ist – gleiche Rezeptur, gleiches Etikett, gleiche Chargenverfolgung wie im stationären Fachhandel.

Meldung einer Abweichung

Reichen Sie eine Echtheits- oder Qualitätsmeldung an support@frischzuber.shop mit folgenden Angaben ein:

• Bestellnummer und Lieferdatum
• Fotos vom Gebinde, Etikett und Karton
• Beschreibung der festgestellten Abweichung
• ggf. Chargen- und Mindesthaltbarkeitsangabe vom Original

Prüfprozess

• Eingangsprüfung der Angaben innerhalb eines Werktags
• Abgleich mit unseren Lagerdaten und dokumentierter Chargenherkunft
• Freigabe des Antrags oder gezielte Rückfrage an die meldende Person
• Schriftliche Mitteilung des Ergebnisses mit verbindlicher Maßnahme

Abhilfe

Kann bei einem gelieferten Artikel eine Abweichung von der Originalherstellerkennzeichnung nachgewiesen werden, erstatten wir den Kaufpreis vollständig und übernehmen die Rücksendekosten, unabhängig von der regulären Rückgabefrist. Die Rückerstattung wird innerhalb von drei Werktagen nach Bestätigung ausgelöst. Jede Meldung erhält ein abschließendes, schriftlich mitgeteiltes Ergebnis; für die abschließende Klärung ist die zuständige Fachabteilungsleitung verantwortlich.

Ein niedrigerer Preis bedeutet keine andere Rezeptur, kein abweichendes Etikett und keine abweichende Lagerung; Qualitätssicherung und Preisfindung sind bei uns getrennte Prozesse.

11. Garantie

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben zum jeweiligen Artikel. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

12. Kundenservice und Kontakt

Unser Support ist per E-Mail an support@frischzuber.shop erreichbar. Allgemeine Anfragen werden innerhalb von 1 Arbeitstag beantwortet; die Servicestunden sind Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europa/Berlin, außer an gesetzlichen Feiertagen in Nordrhein-Westfalen). Eingehende Anfragen nach 17:00, an Wochenenden und Feiertagen werden automatisch erfasst und am nächsten Arbeitstag in Eingangsreihenfolge priorisiert bearbeitet. Für Auskunfts-, Lösch- und Beschwerdeanliegen sowie Datenschutzanfragen erreichen Sie uns unter datenschutz@frischzuber.shop (Antwort in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen); Eskalationsinstanz ist die Betriebsleitung. Postalisch erreichen Sie uns unter: Rheinhaus Handelsverwaltung GmbH, Lindengasse 24, 50667 Köln, Deutschland.

Halten Sie für schnellere Bearbeitung bereit: Bestell- oder Vorgangsnummer, Anfragekategorie (Vor-/Nachkauf, Qualität, Versand) und ggf. Fotos oder Rechnungsdatum.

13. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website – Texte, Bilder, Layout und Daten – sind geistiges Eigentum der Rheinhaus Handelsverwaltung GmbH bzw. ihrer Rechteinhaber und dürfen ohne schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt, verbreitet oder kommerziell genutzt werden. Die Markenbezeichnungen Sonett und Poliboy dienen ausschließlich der beschreibenden Nennung des geführten Sortiments.

14. Zulässige Nutzung

• Keine Störung oder automatisierte Überlastung der Website (z. B. Scraping, Bots).
• Keine Verwendung falscher Identitäts- oder Zahlungsdaten.
• Kein Weiterverkauf von Aktionsartikeln zu irreführenden Zwecken oder Missbrauch von Coupons.
• Keine Veröffentlichung rechtswidriger oder rufschädigender Inhalte im Zusammenhang mit dem Shop.

15. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um einen durchgehend verfügbaren Shop, übernehmen jedoch keine Zusicherung ununterbrochener Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, technische Störungen oderforce majeure können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

16. Gewährleistungsausschlüsse und Haftungsbegrenzung

Die Website und ihre Inhalte werden nach bestem Wissen bereitgestellt; kleine Abweichungen von Herstellerangaben oder Darstellungen (z. B. Farbdarstellung am Bildschirm) sind möglich. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes; im Übrigen haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Eine Haftung für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Köln. Verbraucher behalten sich die Rechte nach ihren gesetzlichen Bestimmungen am Wohnsitzgericht vor.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, um gesetzliche Änderungen oder Änderungen unseres Angebots umzusetzen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar; maßgeblich ist die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig war. Änderungen zu laufenden Verträgen bedürfen Ihrer Zustimmung oder einer gesetzlich zulässigen Änderungsvereinbarung.

19. Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Sie können sich bei Problemen zunächst jederzeit an unseren Support wenden; jede Meldung erhält ein schriftlich mitgeteiltes Ergebnis.